プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、お問い合わせ・資料請求・見学予約の際に、以下の情報をご入力いただきます。

• お名前
• 電話番号・メールアドレスのいずれか
• ご相談内容、ご入居予定の方のご状況（介護度・入居時期など）
• ご希望の見学日時（見学予約の場合）

また、ページの閲覧状況について、個人を特定しない範囲で自動的に記録します（Cookie等は使用せず、施設ページの閲覧件数のみを集計します）。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的にのみ利用します。

• お問い合わせ・資料請求・見学予約への対応、担当相談員からのご連絡
• ご希望に沿った施設のご紹介
• 本サービスの利用状況の分析による品質改善

取得した情報を、ご本人の同意なく上記以外の目的で利用することはありません。

3. 第三者提供

お問い合わせいただいた内容は、ご相談・ご紹介の対応に必要な範囲で、ご希望の施設（施設運営事業者）に共有する場合があります。それ以外の第三者への提供は、法令に基づく場合を除き行いません。

4. 保管・管理

取得した情報は、適切なアクセス制御のもとで管理し、業務上必要な担当者のみが閲覧できるようにしています。不要となった情報は、適切な期間の経過後に削除します。

5. 開示・訂正・削除のご請求

ご自身の個人情報の開示・訂正・削除等をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。

6. お問い合わせ窓口

HELTEQ株式会社　しあわせの窓口オンライン運営事務局
電話: 0120-370-635（受付 9:00-19:00 年中無休）